Detrás de cada operación desarrollada por un equipo de bomberos hay toda una serie de procesos. Desde el mismo momento en que una persona marca el número de emergencias en una urgencia, el parque de bomberos correspondiente y sus unidades deben estar debidamente notificados. Los dispositivos y equipos contra incendios deben estar preparados y los bomberos deben conocer la ubicación y la naturaleza del problema lo antes posible. Toda esta información debe procesarse de forma rápida y eficiente. Por lo tanto, muchos parques de bomberos están actualmente intentando optimizar el tiempo de respuesta y todos los procesos relacionados antes y después de la salida de los equipos a cumplir los servicios. Un software moderno conectado a los dispositivos tecnológicos del parque supone una gran ayuda. La palabra clave es la automatización.

¿Por qué es importante automatizar los procesos? Se considera que los tiempos de respuesta son un buen indicador de la calidad y la rapidez de la atención facilitada por los servicios de emergencia y salvamento. Según la OMS, lo ideal sería que el tiempo de respuesta máximo fuera de 8 minutos, incluyendo la llegada al lugar del siniestro. Teniendo en cuenta las numerosas llamadas que reciben los teléfonos de emergencia a diario, los segundos marcan la diferencia y se impone la necesidad de ser máximamente eficiente.

La velocidad de la intervención también puede verse afectada por las características del área en la que opera el parque de bomberos. La peor situación se haya en Hanói, Vietnam (166 km² por parque); sin embargo, Bratislava ocupa un peligroso segundo puesto (92 km²). La automatización de los procesos de respuesta está siendo, por lo tanto, crucial y elimina, a la vez, los potenciales errores causados por el factor humano.

Hay numerosas actividades que actualmente pueden acelerarse mediante el uso de un software como Vektra®, adecuado para los servicios de salvamento y emergencia, incluyendo los parques de bomberos. Un sistema simple y claramente organizado puede automatizar de manera significativa las siguientes tareas:

• Reenvío de llamada desde el teléfono de emergencia al sistema de megafonía interno del parque.
• Control de alarmas y dispositivos, como señales luminosas, ventilación, puertas de garaje o semáforos en el parque.
• Procesamiento de datos y reenvío a otros centros de control.
• Interconexión con sistemas de terceros (por ejemplo, autoridades locales, distritos forestales, etc.).
• Registro de recursos humanos, maquinaria y datos de inventarios.
• Actividades administrativas como el archivado de actas, estadísticas e incluso informes.

Además, todos los programas automatizados pueden conectarse a un panel de control (OCP 16, por ejemplo) para aquellas estaciones que prefieran disponer de un centro de control. Como resultado, un único botón es totalmente suficiente para dar inicio a diferentes tareas predefinidas. ¿Los resultados? Procesos eficientes y fluidos, administración manual mínima, mejores datos en tiempo real, más control directo sobre el equipo en funcionamiento. Y lo que es más importante, los bomberos pueden concentrarse plenamente en llevar a cabo su deber profesional.

La aplicación del software de Gestión de emergencias y salvamentos Vektra® ha sido desarrollada especialmente para las unidades de emergencia y salvamento. Contiene 5 módulos:

• Evento
• Asistencia
• Recursos humanos y tiempo de trabajo
• Mantenimiento y almacén
• Formación

Desde una llamada de emergencia hasta el regreso de las unidades de emergencia y salvamento, los módulos de la aplicación Vektra® mantienen registros en tiempo real sobre la disponibilidad de vehículos, el consumo de combustible, el uso de equipos y materiales (como máscaras de oxígeno o extintores de incendios), además de los detalles de la intervención (como el número de heridos, reanimados, fallecidos, etc.). También es posible monitorizar el control de entradas del personal, planificar la formación de la plantilla y realizar un seguimiento e inventario de todos los bienes.

Los tiempos de respuesta inferiores a 8 minutos no son un estándar actual para las operaciones de emergencia en Europa. Según un estudio de 2017, el tiempo medio de respuesta registrado estaba alrededor de los 11 minutos. Uno de los motivos, además de las restricciones que supone el tráfico intenso de vehículos en las ciudades o la falta de trabajadores de emergencia y salvamento es, sin duda, la eficiencia de los procesos de emergencia y salvamento.

Telegrafia ofrece una solución de software a este problema con la aplicación de Gestión de emergencias y salvamentos Vektra®. Las unidades de emergencia y salvamento pueden dotar adicionalmente a sus parques con varios tipos de sirenas electrónicas móviles y fijas, paneles de control o componentes de intercomunicación. La automatización y una clara organización de las operaciones de los equipos de bomberos suponen el primer paso para reducir los tiempos de respuesta y cometer menos errores, lo que resulta en más vidas humanas salvadas y menos daños a la propiedad.

Artículo escrito por

Zuzana Jacova

Zuzana trabaja en el departamento de marketing de Telegrafia. Su responsabilidad principal es supervisar Google Ads y Facebook. El marketing online es cambiante, lo que le proporciona la oportunidad de expandir constantemente sus conocimientos y aplicarlos en entornos reales. Después de trabajar, le gusta relajarse en el gimnasio y ver buen cine.

La decisión de renovar un parque de bomberos ya existente o de construir uno totalmente nuevo requiere tener en cuenta multitud de aspectos. En ambas opciones es necesario cumplir múltiples requisitos operativos y financieros. Muchos cuerpos de bomberos llevan soportando durante muchos años los inconvenientes de instalaciones ineficaces, dilapidadas y anticuadas.

Establecimiento de objetivos

Uno de los objetivos principales en la renovación de un parque central de bomberos es tener unas instalaciones que se ajusten a las necesidades de la comunidad y que envejezcan bien. Por lo tanto, se perfilan dos tareas de suma importancia: asegurar la máxima preparación operativa del aparato contra incendios y cumplir todas las obligaciones legales impuestas a un cuerpo de bomberos.

Pequeñas sirenas para una alerta inminente

La pequeña sirena Bono o Screamer puede servir como dispositivo de alerta sonora instantánea que, además, puede activarse con solo pulsar un botón. La sirena puede instalarse dentro de un parque de bomberos y utilizarse para congregar a los equipos. Si fuera necesario, es posible utilizar fuera del parque de bomberos una sirena más sofisticada, por ejemplo una Gibon o una Pavian, a fin de alertar a la población en caso de incendio o de otra emergencia.

Sirenas de alerta portátiles

La sirena móvil Pavian Car es la opción perfecta en toda una serie de situaciones diversas como explosiones, fuegos forestales, fugas de sustancias peligrosas, inundaciones y similares. Está diseñada principalmente para la instalación en vehículos y otros medios de transporte. Las dos características principales de la sirena incluyen la posibilidad de control remoto inalámbrico y de transmisión de mensajes de viva voz.

Un centro de control debe proveer espacio para la futura potencial ampliación de un parque de bomberos, a la vez que debe cumplir los estándares actuales de los centros de comunicación. Con el software Vectra® puede dirigir las operaciones del parque de bomberos de forma automática y utilizar de forma eficiente una interfaz de usuario unificada.

1. Reunir a los bomberos

Vektra® Notification se utiliza para reunir a los primeros equipos de respuesta en un lugar en caso de emergencias. Puede utilizarse en emergencias para congregar a los bomberos a partir de un horario previamente establecido o en situaciones que no sean de emergencia.

2. Gestión de personal y recursos

Vektra® Emergency y Rescue Management pueden automatizar todos los procesos de vital importancia en los parques de bomberos. Pueden ayudarle a organizar y proporcionar servicios de alta calidad sin perder eficiencia. Permiten producir y almacenar grabaciones electrónicas de eventos, recursos humanos y financieros, inventarios de suministros y equipamiento para rescates, a la vez que posibilitan la gestión, la supervisión, la evaluación, la actualización y la sistematización del archivado de documentos.

3. Construir un control de un sistema de gestión

La aplicación de software Vektra® Scada le permite controlar las instalaciones de las comunicaciones que operan servicios mecánicos como el aire acondicionado, la iluminación, la ventilación, los sistemas de entrada y la señalización visual. En caso de emergencias, la aplicación de software activa los procesos de alerta y notificación utilizando operaciones previamente configuradas para acontecimientos concretos basados en los requisitos del usuario.

Si prefiere un centro de control pequeño para su parque de bomberos, le recomendamos utilizar el panel de control OCP 16. Este dispositivo compacto puede remplazar múltiples aparatos dedicados a un único propósito. Le ofrece una aplicación de alerta y notificación de la que puede obtener más información en este enlace.

La eficiencia de un parque de bomberos es esencial y su tiempo de respuesta es el factor más crítico. La empresa Telegrafia, al hacer un buen uso de su valiosa experiencia, puede hacer frente con seriedad a cualquier requerimiento. Nos gustaría proporcionarle una solución a medida óptima que se convierta en una parte vital de la renovación del parque de bomberos.

Artículo escrito por

Monika Siserova

Monika es Directora comercial internacional para la zona de los Balcanes, el Benelux y los países escandinavos. Ha trabajado para diversas organizaciones, incluyendo instituciones gubernamentales, organismos intergubernamentales en el campo de la migración, el sector privado y las organizaciones sin ánimo de lucro. Esta experiencia le ha proporcionado una base perfecta para afrontar el reto que supone un trabajo lleno de sentido como el que realiza para Telegrafia. Por lo tanto, está deseando poder traerle noticias nuevas relacionadas con el ámbito de la alerta temprana y los sistemas de notificación.

 

Tal y como posiblemente ya haya leído en nuestras publicaciones previas en el blog, Vektra® es un sistema basado en un servidor-cliente con modernas aplicaciones de software. Consiste en diversos módulos independientes y es totalmente adaptable a los requisitos del cliente.

Vektra®Alerta le permite controlar los dispositivos de alarma acústicos y activar las alarmas en situaciones peligrosas. Vektra® Notificación se utiliza para reunir a los primeros equipos de respuesta en un lugar en caso de emergencias. Vektra® SCADA le permite gestionar elementos de control individuales como puertas, equipos de aire acondicionado, altavoces y circuitos cerrados de televisión, a la vez que supervisa los dispositivos de monitorización (por ejemplo. sensores para medir sustancias peligrosas en el aire, el incremento del nivel del agua, índices de flujo críticos y otros aspectos.). Además, existe también el Vektra Gestión de emergencia y rescate® que permite gestionar automáticamente las operaciones de rescate y emergencia.

Aplicaciones del sistema Vektra®:

En el artículo de hoy nos centraremos en el Vektra® Gestión de emergencia y rescate. Con esta aplicación de software, puede automatizar todos los procesos críticos en los centros de control de rescate. Es una gran herramienta para ofrecer soporte a todos los procesos clave, a la vez que puede ayudarle a organizar y proporcionar servicios de alta calidad manteniendo siempre su eficiencia.

La aplicación de software comprende cinco módulos que difieren en su funcionalidad y propósito de uso. El cliente puede escoger los módulos de forma independiente o en combinación, en función de sus necesidades.

El Módulo de evento está diseñado para ayudarle a almacenar y recuperar toda la información existente sobre un incidente o emergencia que pudiera ocurrir, desde el momento de su anuncio a través de los planes de acción y monitorización de los vehículos, hasta la grabación de registros de los procedimientos de emergencia adoptados y los recursos asignados. Después de haber resuelto la situación puede elaborarse un informe detallado de cada situación de emergencia que puede utilizarse posteriormente para toda una serie de propósitos. El módulo permite, en concreto:

• Grabar datos de un incidente/emergencia
o Informar sobre un incidente/emergencia
o Grabar información sobre el incidente/emergencia notificado
o Planificar y monitorizar las operaciones de los vehículos de rescate durante todo el período de su movilización
• Generar un informe sobre cada evento que contenga toda la información detallada sobre las actividades realizadas por las unidades de rescate y emergencia, así como el consumo de material y combustible de cada vehículo, los daños sufridos, la fuga de productos químicos y muchos otros parámetros esenciales.
• Bloquear el informe para proteger los datos grabados.

El módulo de asistencia está diseñado para unidades de emergencia y otros servicios de asistencia que ayudan a dar respuesta a las solicitudes de los clientes en la gestión de operaciones concretas. La asistencia incluye, en particular:

• La supervisión y planificación de tipos concretos de despliegue/eventos de las unidades de emergencia y rescate; por ejemplo, la instalación o el mantenimiento del equipo en las instalaciones del cliente, la asistencia en operaciones de lucha contra el fuego o en otros incidentes, en función de las solicitudes formuladas por terceros.
• Generación de informes mensuales con fines de facturación

El módulo de recursos humanos y jornada laboral facilita enormemente a las empresas almacenar y gestionar todos los registros relacionados con el trabajo y los procesos, por ejemplo:

• Grabar la asistencia al trabajo y supervisar la jornada laboral de los empleados, las ausencias, las bajas por enfermedad y las vacaciones.
• Generar y planificar diversos tipos de turnos para los empleados
• Almacenar datos sobre empleados concretos, como datos personales y familiares, información financiera, cualificaciones profesionales y datos de formación, diplomas y certificados, incluyendo sus fechas de validez

El módulo de mantenimiento y stock tiene como finalidad realizar una planificación y gestión efectiva de los recursos de la empresa, y ofrece por ejemplo:

• Niveles de registro del stock y de los equipos de emergencia y de las unidades de rescate, almacenamiento de la información sobre las condiciones del equipo, las inspecciones periódicas, el mantenimiento y las reparaciones
• Inventario simple y mantenimiento de stocks para las unidades de rescate y emergencia

Una parte significativa del trabajo de las unidades de emergencia es la formación regular e irregular. El módulo de formación permite:

• Planificar y elaborar registros relacionados con la formación profesional de los servicios de emergencia, el simulacro de técnicas de rescate diversas y sesiones de examen

Campos de aplicación: Brigadas de bomberos nacionales y voluntarias / Servicios de rescate y emergencia / Helipuertos Servicios de rescate de montaña / Servicios de guardacostas

Artículo escrito por

Monika Siserova

Monika es Directora comercial internacional para la zona de los Balcanes, el Benelux y los países escandinavos. Ha trabajado para diversas organizaciones, incluyendo instituciones gubernamentales, organismos intergubernamentales en el campo de la migración, el sector privado y las organizaciones sin ánimo de lucro. Esta experiencia le ha proporcionado una base perfecta para afrontar el reto que supone un trabajo lleno de sentido como el que realiza para Telegrafia. Por lo tanto, está deseando poder traerle noticias nuevas relacionadas con el ámbito de la alerta temprana y los sistemas de notificación.