Los equipos de bomberos realizan un trabajo peligroso y deben estar siempre preparados para proteger a las personas y sus bienes. Cualquier incidencia, por pequeña que sea, y el consiguiente despliegue de bomberos es una operación compleja que implica numerosos procesos. Se inicia con el registro de los datos relativos a las salidas de los equipos de bomberos al lugar del siniestro, continúa con la realización de inventarios de los materiales y suministros utilizados y finaliza con la elaboración de un informe sobre la intervención. En los últimos años han aparecido nuevas tecnologías y soluciones que simplifican y aceleran algunas de las tareas de los equipos de bomberos y de los sistemas de mando de incidentes. ¿Cómo? Se lo explicamos en los siguientes 5 puntos.

Los bomberos necesitan reducir los tiempos de respuesta al mínimo, algo que pueden lograr utilizando vehículos y equipos automáticos modernos. La automatización no solo incrementa la eficiencia de la gestión del servicio contra incendios, sino también el control de los parques de bomberos en general. Implica varios detalles a tener en cuenta en las operaciones de respuesta a situaciones de emergencia. El control automático de tecnologías en los parques de bomberos, como la apertura de las puertas para la salida de los vehículos, el encendido de luces de alerta y sirenas, de los semáforos o de la iluminación pública, la ventilación del lugar donde se hallan los vehículos, etc. se convierten en una realidad cuotidiana. Podrá saber más sobre esta cuestión en este otro artículo.

Se ha demostrado que el 85 por ciento de todos los contratiempos que ocurren en el parque de bomberos pueden ser atribuidos al factor humano. Un error en los registros en papel, por ejemplo, puede producir una llegada demorada de los bomberos al lugar del incidente, o bien acudir con un número de personal insuficiente o con menos equipamiento del que  puede ser necesario. Las tecnologías actuales pueden minimizar este tipo de errores. Los parques de bomberos están abandonado gradualmente el papeleo burocrático pasando a soluciones de software sin papel. Existe una amplia variedad de funciones disponibles como la gestión de recursos en las instalaciones, del material consumible y del equipamiento presente en los parques de bomberos, la automatización de algunos procesos, la elaboración de informes, la gestión de recursos humanos, la administración de registros de personal, incluyendo la formación y la planificación de talleres, la programación de turnos de trabajo y el registro de bajas; todas estas tareas y documentos están digitalizados y los datos son actualmente fácilmente accesibles. Para los parques de bomberos esto se traduce en una burocracia y administración mucho menor y unos flujos de información mejores, más rápidos y transparentes.

Anteriormente, los bomberos no disponían de mucha información en el parte de trabajo, tan solo la ubicación y el tipo de incidente. Gracias a la utilización de dispositivos modernos como tabletas o teléfonos inteligentes y de un único software fácilmente compartible, los bomberos poseen ahora datos en tiempo real en intervalos de tan solo algunos segundos.

Las últimas tecnologías pueden compartir, entre otras cosas, información sobre:

• Las cantidades restantes de agentes utilizados en la extinción de incendios
• La ubicación y las operaciones de otros equipos de bomberos
• La ruta más rápida hasta el lugar del incendio
• Incidentes específicos a fines de documentación (registros sobre el uso de suministros o vehículos disponibles)

Dada la exigente naturaleza que comporta el trabajo de bombero, la gestión de recursos humanos desempeña un papel muy importante en la organización de los equipos. Las soluciones de software pueden gestionar los recursos humanos; por ejemplo, hojas de asistencia, número de horas trabajadas y número y tipo de incidentes. Además, mientras que los números generales de incendios están descendiendo, los bomberos acuden con cada vez mayor frecuencia a otro tipo de incidentes a gran escala. Su preparación constante física, mental y técnica resulta, por lo tanto, aún más importante. Saber de qué conocimientos dispone el personal y los modos de formación utilizados significa el desarrollo de un mejor trabajo por parte del equipo de bomberos. El proceso de formación como tal evoluciona progresivamente, utilizando modelos de entrenamiento de realidad virtual y otras aplicaciones inteligentes para bomberos.

Mejorar la integración de toda la información en un único sistema de software permite disponer de mucho espacio para el análisis de datos. De esta manera, es posible anticipar e identificar aquellas áreas donde se requiere una mayor formación (por ejemplo las comunicaciones o los tiempos de respuesta).

Entre los beneficios que aporta el análisis de datos están la identificación de:

• Los días y las horas de riesgo para el cuerpo de bomberos a partir de los informes de despliegue.
• Lugares de riesgo en la ciudad o el nivel de aprovechamiento de determinados parques de bomberos.
• Los niveles de consumo esperados de agentes de extinción y de equipos de lucha contra incendios.
• La velocidad de respuesta a las emergencias y el tiempo de desplazamiento hasta el lugar del incidente, entre otros.

Gracias a un software modular, estos análisis no han sido nunca tan fáciles y cómodos de utilizar. La tecnología y los sistemas modernos, incluyendo Vektra® diseñado y fabricado por Telegrafia, han creado maneras eficientes de gestionar la organización de los cuerpos de bomberos. De este modo, los equipos de bomberos están mejor preparados, pueden trabajar más rápido y a la vez evitar errores.

Artículo escrito por

Zuzana Janockova

Zuzana trabaja en el departamento de marketing de Telegrafia. Su responsabilidad principal es supervisar Google Ads y Facebook. El marketing online es cambiante, lo que le proporciona la oportunidad de expandir constantemente sus conocimientos y aplicarlos en entornos reales. Después de trabajar, le gusta relajarse en el gimnasio y ver buen cine.

Desde que se produce una llamada de emergencia hasta el momento en que se inicia la operación de rescate transcurre muy poco tiempo. Sin embargo, resulta siempre imprescindible que el camión y el personal de lucha contra incendios estén en todo momento preparados, que la ruta de salida esté accesible y realizar otras muchas tareas. Todo ello, a menudo, con el riesgo que supone para las personas. En el pasado estas solían ser las primeras preocupaciones de las personas que integran un parque de bomberos, pero ahora muchas de estas tareas se han automatizado gracias a sistemas avanzados de TI y de tecnologías inteligentes. Echemos un vistazo a cómo la tecnología de última generación y la automatización en el siglo veintiuno mejoran el trabajo de los bomberos.

Cada segundo cuenta. Este es el motivo por el que la automatización se inicia en el mismo momento en que el parque de bomberos recibe la llamada de emergencia. En 2015 las alertas recibidas por radio suponían aproximadamente el 85 por ciento de los servicios de emergencias médicas y de incendios, mientras que solo el 15 por ciento utilizaban un sistema de alerta basado en red. El número de sistemas informáticos está creciendo actualmente de manera exponencial, una circunstancia que aporta beneficios considerables: tiempos de respuesta de milisegundos, alerta prácticamente simultánea en todos los parques, automatización de la tecnología en los parques de bomberos, y su interconexión con un software RMS para la gestión de recursos humanos, activos y la elaboración de informes sobre el despliegue.

Los parques de bomberos modernos están diseñados teniendo en cuenta un alto nivel de automatización y flexibilidad. Los controles mecánicos automáticos para abrir las puertas de salida de los camiones de bomberos son solo el principio. La activación de alarmas o semáforos, el encendido del alumbrado público o el control del aire acondicionado en el camión también son factibles. Todas estas cosas ocurren automáticamente y reducen considerablemente los tiempos de respuesta y la presión mental sobre los bomberos. El sistema también puede distinguir entre diferentes niveles de alerta, enviar partes de información de una llamada concreta solo a la unidad que gestiona la incidencia. Si bien en algunas emergencias es necesario desplegar todo el personal de servicio y multitud de equipos, en otras ocasiones la situación no es tan alarmante.

Además de la extinción de incendios, hay muchas operaciones «secundarias» que tienen lugar durante las intervenciones en la lucha contra el fuego y que pueden ser automatizadas, eliminando así un papeleo innecesario y una pesada burocracia. La moderna e innovadora solución de software basada en la aplicación de software Vektra® Gestión de emergencias y de recursos, ofrecida por Telegrafia, puede ayudar inmediatamente a gestionar muchas tareas, como por ejemplo:

• realizar registros de despliegues automáticamente en el momento en que entra una llamada de emergencia a través del 112
• permitir a un oficial de bomberos o al jefe de operaciones asignar los camiones de bomberos disponibles que deben desplegarse
• deducir automáticamente del almacén la cantidad de combustible, mascarillas, productos absorbentes, agentes espumantes y otros suministros consumidos durante las operaciones de lucha contra incendios
• Procesar datos en tiempo real (por ejemplo reasignando un camión de bomberos libre a otra operación una vez pase a estar disponible)

La gestión efectiva de todas las operaciones de emergencia y rescate conducen a simplificar radicalmente los procedimientos de trabajo, mejorar el conocimiento de la situación e incrementar significativamente la eficiencia y la fluidez del proceso. Como resultado, los servicios de bomberos y los equipos de emergencia y rescate pueden concentrarse mejor en el rendimiento de su trabajo.

Las tecnologías modernas combinan dispositivos tecnológicos formando una red de información que los bomberos pueden utilizar tanto en el lugar del incendio como en el parque de bomberos. Los datos recopilados se centralizan y almacenan en un único sistema de software y pueden distribuirse automáticamente a cualquier lugar donde el personal disponga de acceso a internet. Esto supone una gran ventaja porque muchos parques de bomberos han incrementado el uso sobre el terreno de dispositivos modernos como teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles o tabletas. El oficial de bomberos/jefe de operaciones en el centro de control puede recibir todos los detalles necesarios sobre el equipo humano y el desarrollo de la intervención, así como entender, monitorizar, evaluar la situación y tomar rápidamente decisiones críticas disponiendo de toda la información.

Telegrafia ofrece la aplicación de software Vektra® Gestión de emergencias y recursos para parques de bomberos, que junto con la aplicación Vektra® SCADA crean una unidad de control perfecta siempre a punto.

Artículo escrito por

Miroslava Malachovska

Miroslava es directora de marketing. Lleva más de doce años trabajando para Telegrafia. Empezó como asistente en el departamento de ventas para trabajar posteriormente como coordinadora del centro de formación. Después de reincorporarse tras la baja de maternidad ha estado trabajando para el departamento de marketing. La experiencia y el conocimiento obtenidos le han proporcionado una sólida base para el desafiante y creativo trabajo que realiza ahora en el departamento de marketing. Le gusta correr y se mantiene en forma con un entrenamiento regular y preparándose para correr medias maratones.

Los incendios forestales y domésticos no son los únicos casos en los que el fuego resulta terriblemente peligroso. Una estimación de los daños anuales causados por incendios en propiedades comerciales de los Estados Unidos sitúa las pérdidas en alrededor de los 2.400 millones de dólares. Es preciso prestar una especial atención a las instalaciones industriales, ya que subestimar las medidas de seguridad puede tener consecuencias devastadoras. Y en especial en la industria química o metalúrgica, donde el riesgo de incendio es considerablemente alto. No es extraño, por lo tanto, ver a menudo brigadas de bomberos en las propias instalaciones. ¿Cómo puede facilitar la tecnología moderna las medidas contra incendios y cuáles son los riesgos a los que suelen hacer frente los bomberos en el sector industrial?

Cada edificio o nave industrial es distinto. Aún así, de acuerdo a la revista sobre seguridad e higiene ISHN, pueden identificarse cinco grandes riesgos en los edificios industriales como potenciales causantes de un incendio o una explosión.

1. Altas temperaturas de trabajo
   Procesos diversos como soldar, aserrar, taladrar y operaciones similares conllevan trabajar con materiales calientes y chispas proyectadas que pueden causar un incendio o una explosión.

2. Equipamiento eléctrico
   El mayor riesgo, sin embargo, en las instalaciones industriales viene dado por la presencia de cableado pelado/desprotegido o sobrecargado, o la aparición de cortocircuitos. Según IHSN, la electricidad fue la causa de una cuarta parte de los incendios industriales entre 2011 y 2015.

3. Maquinaria
   La causa más frecuente de un incendio es el sobrecalentamiento de la maquinaria debido a la fricción y a los fallos en las máquinas.

4. Vehículos
   Vehículos diversos fueron los causantes de alrededor del nueve por ciento de los incendios, por razones similares a las de las máquinas.

5. Gases y líquidos
   Los edificios industriales contienen a menudo sustancias que pueden inflamarse de forma espontánea o explotar fácilmente, como el combustible o el aceite.

Otras fuentes hacen referencia al polvo inflamable como un elemento de alto riesgo. La ignición de pequeñas partículas de combustible sólidas es más común en algunos sectores industriales, como la minería. Por lo tanto, los numerosos peligros que acechan en diferentes lugares requieren un sistema de gestión de riesgos efectivo.

Sin duda, el medio de protección contra incendios más importante y destacado es la prevención, incluyendo la realización de un mantenimiento regular y adecuado, así como la formación sistemática del personal. Los cuerpos de bomberos de servicio en plantas químicas e industriales deben ser capaces de reaccionar de forma efectiva y prácticamente inmediata a una situación de alarma. Los modernos sistemas de seguridad ayudan a garantizar una respuesta rápida y al control de las unidades de bomberos. Los parques de bomberos están modernizando actualmente sus tecnologías y automatizando la gestión de las operaciones de lucha contra el fuego y de rescate. Son muchas las características que pueden simplificar el trabajo  de los bomberos, como por ejemplo:

Funciones automatizadas

Un único centro de control, si está bien configurado, puede responder a las amenazas en todo un edificio industrial. El nivel de automatización varía en función de los puestos de trabajo, pero la automatización ofrece ventajas universales como:

• Tiempo de respuesta reducido debido a la eliminación de las operaciones manuales
• Conexión a un sistema de monitorización de sensores y medidores (por ejemplo para medir las concentraciones de gas en el aire)
• Control automático de alarmas, puertas, equipos de aire acondicionado o torniquetes de acceso.
• Rápida respuesta incluso con un centro de control remoto
• Integración total en sistemas de terceros o en sistemas de gestión

Gestión de unidades de emergencia y rescate

Las aplicaciones de gestión como Vectra® Management para sistemas de emergencia y rescate permiten preparar y organizar las operaciones de los equipos de emergencia y rescate de manera que:

• Simplifique y racionalice las operaciones
  • Mantenga registros del stock de equipamiento que se halla en el almacén
  • Permita la compilación electrónica y un ordenado comprensible de los informes
  • Simplifique las labores de mantenimiento y aligere de trabajo a los equipos de rescate

The combination of the above aspects also allows risky industrial facilities to be prepared to immediately take action in case of a fire or explosion, 24 hours a day, 7 days a week. This is important on weekdays during working hours, but also afterwards (for example, at weekends or at night). After all, about 31 per cent of industrial fires take place at night, causing two-thirds of the total damage. With quality control and automation, the risk is dramatically reduced. Given the damage that fires and explosions can cause, the installation of modern technology is not only useful but almost inevitable to ensure safety at industrial sites.

Artículo escrito por

Zuzana Jacova

Zuzana trabaja en el departamento de marketing de Telegrafia. Su responsabilidad principal es supervisar Google Ads y Facebook. El marketing online es cambiante, lo que le proporciona la oportunidad de expandir constantemente sus conocimientos y aplicarlos en entornos reales. Después de trabajar, le gusta relajarse en el gimnasio y ver buen cine.

Detrás de cada operación desarrollada por un equipo de bomberos hay toda una serie de procesos. Desde el mismo momento en que una persona marca el número de emergencias en una urgencia, el parque de bomberos correspondiente y sus unidades deben estar debidamente notificados. Los dispositivos y equipos contra incendios deben estar preparados y los bomberos deben conocer la ubicación y la naturaleza del problema lo antes posible. Toda esta información debe procesarse de forma rápida y eficiente. Por lo tanto, muchos parques de bomberos están actualmente intentando optimizar el tiempo de respuesta y todos los procesos relacionados antes y después de la salida de los equipos a cumplir los servicios. Un software moderno conectado a los dispositivos tecnológicos del parque supone una gran ayuda. La palabra clave es la automatización.

¿Por qué es importante automatizar los procesos? Se considera que los tiempos de respuesta son un buen indicador de la calidad y la rapidez de la atención facilitada por los servicios de emergencia y salvamento. Según la OMS, lo ideal sería que el tiempo de respuesta máximo fuera de 8 minutos, incluyendo la llegada al lugar del siniestro. Teniendo en cuenta las numerosas llamadas que reciben los teléfonos de emergencia a diario, los segundos marcan la diferencia y se impone la necesidad de ser máximamente eficiente.

La velocidad de la intervención también puede verse afectada por las características del área en la que opera el parque de bomberos. La peor situación se haya en Hanói, Vietnam (166 km² por parque); sin embargo, Bratislava ocupa un peligroso segundo puesto (92 km²). La automatización de los procesos de respuesta está siendo, por lo tanto, crucial y elimina, a la vez, los potenciales errores causados por el factor humano.

Hay numerosas actividades que actualmente pueden acelerarse mediante el uso de un software como Vektra®, adecuado para los servicios de salvamento y emergencia, incluyendo los parques de bomberos. Un sistema simple y claramente organizado puede automatizar de manera significativa las siguientes tareas:

• Reenvío de llamada desde el teléfono de emergencia al sistema de megafonía interno del parque.
• Control de alarmas y dispositivos, como señales luminosas, ventilación, puertas de garaje o semáforos en el parque.
• Procesamiento de datos y reenvío a otros centros de control.
• Interconexión con sistemas de terceros (por ejemplo, autoridades locales, distritos forestales, etc.).
• Registro de recursos humanos, maquinaria y datos de inventarios.
• Actividades administrativas como el archivado de actas, estadísticas e incluso informes.

Además, todos los programas automatizados pueden conectarse a un panel de control (OCP 16, por ejemplo) para aquellas estaciones que prefieran disponer de un centro de control. Como resultado, un único botón es totalmente suficiente para dar inicio a diferentes tareas predefinidas. ¿Los resultados? Procesos eficientes y fluidos, administración manual mínima, mejores datos en tiempo real, más control directo sobre el equipo en funcionamiento. Y lo que es más importante, los bomberos pueden concentrarse plenamente en llevar a cabo su deber profesional.

La aplicación del software de Gestión de emergencias y salvamentos Vektra® ha sido desarrollada especialmente para las unidades de emergencia y salvamento. Contiene 5 módulos:

• Evento
• Asistencia
• Recursos humanos y tiempo de trabajo
• Mantenimiento y almacén
• Formación

Desde una llamada de emergencia hasta el regreso de las unidades de emergencia y salvamento, los módulos de la aplicación Vektra® mantienen registros en tiempo real sobre la disponibilidad de vehículos, el consumo de combustible, el uso de equipos y materiales (como máscaras de oxígeno o extintores de incendios), además de los detalles de la intervención (como el número de heridos, reanimados, fallecidos, etc.). También es posible monitorizar el control de entradas del personal, planificar la formación de la plantilla y realizar un seguimiento e inventario de todos los bienes.

Los tiempos de respuesta inferiores a 8 minutos no son un estándar actual para las operaciones de emergencia en Europa. Según un estudio de 2017, el tiempo medio de respuesta registrado estaba alrededor de los 11 minutos. Uno de los motivos, además de las restricciones que supone el tráfico intenso de vehículos en las ciudades o la falta de trabajadores de emergencia y salvamento es, sin duda, la eficiencia de los procesos de emergencia y salvamento.

Telegrafia ofrece una solución de software a este problema con la aplicación de Gestión de emergencias y salvamentos Vektra®. Las unidades de emergencia y salvamento pueden dotar adicionalmente a sus parques con varios tipos de sirenas electrónicas móviles y fijas, paneles de control o componentes de intercomunicación. La automatización y una clara organización de las operaciones de los equipos de bomberos suponen el primer paso para reducir los tiempos de respuesta y cometer menos errores, lo que resulta en más vidas humanas salvadas y menos daños a la propiedad.

Artículo escrito por

Zuzana Jacova

Zuzana trabaja en el departamento de marketing de Telegrafia. Su responsabilidad principal es supervisar Google Ads y Facebook. El marketing online es cambiante, lo que le proporciona la oportunidad de expandir constantemente sus conocimientos y aplicarlos en entornos reales. Después de trabajar, le gusta relajarse en el gimnasio y ver buen cine.

La decisión de renovar un parque de bomberos ya existente o de construir uno totalmente nuevo requiere tener en cuenta multitud de aspectos. En ambas opciones es necesario cumplir múltiples requisitos operativos y financieros. Muchos cuerpos de bomberos llevan soportando durante muchos años los inconvenientes de instalaciones ineficaces, dilapidadas y anticuadas.

Establecimiento de objetivos

Uno de los objetivos principales en la renovación de un parque central de bomberos es tener unas instalaciones que se ajusten a las necesidades de la comunidad y que envejezcan bien. Por lo tanto, se perfilan dos tareas de suma importancia: asegurar la máxima preparación operativa del aparato contra incendios y cumplir todas las obligaciones legales impuestas a un cuerpo de bomberos.

Pequeñas sirenas para una alerta inminente

La pequeña sirena Bono o Screamer puede servir como dispositivo de alerta sonora instantánea que, además, puede activarse con solo pulsar un botón. La sirena puede instalarse dentro de un parque de bomberos y utilizarse para congregar a los equipos. Si fuera necesario, es posible utilizar fuera del parque de bomberos una sirena más sofisticada, por ejemplo una Gibon o una Pavian, a fin de alertar a la población en caso de incendio o de otra emergencia.

Sirenas de alerta portátiles

La sirena móvil Pavian Car es la opción perfecta en toda una serie de situaciones diversas como explosiones, fuegos forestales, fugas de sustancias peligrosas, inundaciones y similares. Está diseñada principalmente para la instalación en vehículos y otros medios de transporte. Las dos características principales de la sirena incluyen la posibilidad de control remoto inalámbrico y de transmisión de mensajes de viva voz.

Un centro de control debe proveer espacio para la futura potencial ampliación de un parque de bomberos, a la vez que debe cumplir los estándares actuales de los centros de comunicación. Con el software Vectra® puede dirigir las operaciones del parque de bomberos de forma automática y utilizar de forma eficiente una interfaz de usuario unificada.

1. Reunir a los bomberos

Vektra® Notification se utiliza para reunir a los primeros equipos de respuesta en un lugar en caso de emergencias. Puede utilizarse en emergencias para congregar a los bomberos a partir de un horario previamente establecido o en situaciones que no sean de emergencia.

2. Gestión de personal y recursos

Vektra® Emergency y Rescue Management pueden automatizar todos los procesos de vital importancia en los parques de bomberos. Pueden ayudarle a organizar y proporcionar servicios de alta calidad sin perder eficiencia. Permiten producir y almacenar grabaciones electrónicas de eventos, recursos humanos y financieros, inventarios de suministros y equipamiento para rescates, a la vez que posibilitan la gestión, la supervisión, la evaluación, la actualización y la sistematización del archivado de documentos.

3. Construir un control de un sistema de gestión

La aplicación de software Vektra® Scada le permite controlar las instalaciones de las comunicaciones que operan servicios mecánicos como el aire acondicionado, la iluminación, la ventilación, los sistemas de entrada y la señalización visual. En caso de emergencias, la aplicación de software activa los procesos de alerta y notificación utilizando operaciones previamente configuradas para acontecimientos concretos basados en los requisitos del usuario.

Si prefiere un centro de control pequeño para su parque de bomberos, le recomendamos utilizar el panel de control OCP 16. Este dispositivo compacto puede remplazar múltiples aparatos dedicados a un único propósito. Le ofrece una aplicación de alerta y notificación de la que puede obtener más información en este enlace.

La eficiencia de un parque de bomberos es esencial y su tiempo de respuesta es el factor más crítico. La empresa Telegrafia, al hacer un buen uso de su valiosa experiencia, puede hacer frente con seriedad a cualquier requerimiento. Nos gustaría proporcionarle una solución a medida óptima que se convierta en una parte vital de la renovación del parque de bomberos.

Artículo escrito por

Monika Siserova

Monika es Directora comercial internacional para la zona de los Balcanes, el Benelux y los países escandinavos. Ha trabajado para diversas organizaciones, incluyendo instituciones gubernamentales, organismos intergubernamentales en el campo de la migración, el sector privado y las organizaciones sin ánimo de lucro. Esta experiencia le ha proporcionado una base perfecta para afrontar el reto que supone un trabajo lleno de sentido como el que realiza para Telegrafia. Por lo tanto, está deseando poder traerle noticias nuevas relacionadas con el ámbito de la alerta temprana y los sistemas de notificación.